Nápověda
Co kde najdeš a co dělat při běžné práci
⚡ Pětiminutový start
- Otevři Dnes — na první obrazovce uvidíš, kdo dnes přijíždí, kdo odjíždí a co vyžaduje pozornost.
- Pokud máš nepřečtené poptávky nebo nepotvrzené rezervace, klepni na žluté pole — přesune tě tam, kde je můžeš vyřídit.
- Pro celkový přehled jdi na Kalendář (měsíční pohled) nebo Rok (celý rok najednou).
- Když ti někdo zavolá s rezervací, klepni na + Nová rezervace v Kalendáři nebo na stránce Rezervace.
- Na konci měsíce stáhni CSV export v sekci Rok — pošleš účetní nebo si uděláš vlastní tabulku.
Co dělá která sekce
Dnes
Nástěnka pro začátek dne.
4 čísla nahoře: kdo dnes přijíždí, kdo odjíždí, jaká je obsazenost týdne, kolik je eventů do měsíce. Pod tím "Vyžaduje pozornost" — žluté karty se zobrazí jen když je něco nepřečtené nebo nepotvrzené.
→ Tady začínáš ráno. 30 vteřin přehledu.
Kalendář
Měsíční pohled na všechny rezervace.
Každé políčko = den. Barvy: modrá Booking, červená Airbnb, zlatá web/přímá, fialová event.
Klik na rezervaci = otevře detail (kdo, na jak dlouho, cena, poznámka). Mezi měsíci se hýbeš tlačítky vlevo nahoře.
Rok
12 měsíců na jedné obrazovce + statistiky a export.
Heatmap: tmavší zlatá = vyšší obsazenost. Klik na měsíc = otevře detail s rezervacemi a tlačítkem na CSV export.
Dole jsou národnosti hostů — kolik bylo Čechů, Němců, Rakušanů. Pod tím "Insighty" — automaticky spočítaná doporučení (např. "Němci tvoří 29 % rezervací — DE web verze se vyplatí").
→ Tady jednou měsíčně exportuješ data pro účetní.
Rezervace
Plný seznam s filtry.
Tlačítka nahoře filtrují podle stavu (potvrzené/čekající) nebo zdroje (Booking/web). Vpravo je vidět celkový součet pro daný filtr.
+ Nová rezervace přidá ručně rezervaci (telefon, e-mail, přímá poptávka). Vyplň host, termín, počet hostů, cenu, zemi původu hosta. Po uložení se rezervace okamžitě objeví v Kalendáři i Roku.
Eventy
Oslavy, párty, natáčení — všechno mimo klasické pobyty.
Karty s datem, typem (firemní / privátní / párty / natáčení) a cenou. Eventy se objeví i v Kalendáři (fialovou barvou).
Poptávky
Co přišlo z webového formuláře, Instagramu, telefonu, e-mailu.
Žlutě zvýrazněné = nepřečtené. Klik na "Odpovědět" otevře e-mail / WhatsApp s odpovědí. "Označit jako vyřízené" přesune do archivu.
⚠ Doporučujeme reagovat do 24 hodin — pak je šance na rezervaci 3× vyšší.
Statistiky
Měsíční výnos, top zdroje, ROI insighty.
Sloupcové grafy: měsíční tržby + odkud chodí hosté. Insight box s doporučeními (např. "Web tě stojí 0 % provize, Booking 15 % — pokud přesuneš 1 rezervaci/měs. z Bookingu na web, ušetříš 6 tis. Kč ročně").
Recenze
Google + Booking pohromadě.
Vidíš všechny recenze na jednom místě. Žlutě zvýrazněné jsou nezodpovězené — klepni "Odpovědět" a napiš reakci. Hosté ocení, když jim odpovídáš.
QR karta na recenze (tištěná v pokoji) přivádí nové hosty do recenzí — viz sekce QR kód v projektu.
Blokace
Termíny kdy nepřijímáš hosty (dovolená, údržba).
Klepni + Nová blokace, vyber rozsah datumů a důvod (např. "rekonstrukce", "rodinné víkend"). Blokace se okamžitě objeví v kalendáři jako šedý pruh a automaticky se exportuje na Booking i Airbnb, takže se na ten termín nikdo nezarezervuje.
Sync
Booking ↔ Airbnb ↔ admin · v obou směrech.
Tady přidáš iCal feedy z Bookingu / Airbnb. Najdeš je v partner extranetu (Booking: Rates & Availability → Sync calendars). Vlož URL, dej Sync, a každých 15 minut se rezervace stáhnou.
Reverse sync (export naší blokace zpět na Booking) probíhá přes URL kterou vidíš nahoře — zkopíruj ji do Bookingu jako "external calendar".
Faktury
Vystavené doklady s exportem do PDF.
Klepni + Nová faktura u rezervace nebo eventu. Vyplníš sazbu DPH, číslo (auto-generované) a doplníš položky. Po uložení můžeš stáhnout PDF — vyplněné údaje vystavitele i hosta. Číslo faktury se nedá opravit po vystavení.
Údaje vystavitele (IČ, DIČ, banka) zadej v Nastavení. Pak budou na všech fakturách.
Sync postů z @hideout_villa_cz na web.
Stáhne posty a označí je. Zaškrtni "Zobrazit na webu" → objeví se v IG Grid sekci na hlavním webu. Pomáhá udržet web živý bez ručního přidávání obsahu.
Nastavení
Profil firmy, šablony e-mailů, notifikace.
Vystavitel: jméno firmy, IČ, DIČ, banka, adresa — vše na fakturách.
Notifikace: e-mail kam chodí upozornění o nové poptávce/rezervaci.
Šablony e-mailů: text který chodí hostovi den před příjezdem (pre-arrival), po pobytu s prosbou o recenzi (post-stay), a při zamítnutí poptávky. Použij [host], [check_in], [check_out] jako proměnné.
Co se děje na pozadí (čísla z Bookingu)
Systém každých 15 minut stahuje aktuální rezervace z Bookingu a Airbnb a aktualizuje kalendář. Když Victoria potvrdí novou rezervaci na Bookingu, do 15 minut ji vidí tady.
Naopak když přidáš rezervaci v admin (telefonem, ručně), systém automaticky pošle blokaci na Booking i Airbnb. Žádný host se na ten termín už nemůže zarezervovat.
→ Není potřeba ručně synchronizovat. Stačí udržovat data čistá — všechno ostatní řeší systém.
Časté otázky
Můžu rezervaci upravit nebo smazat?
Ano. Klepni na rezervaci v kalendáři nebo seznamu, otevře se detail. Tam najdeš Upravit nebo Smazat. Před smazáním se ukáže potvrzovací dialog.
Jak rychle doplním cenu z Bookingu?
V seznamu Rezervace uvidíš u Booking rezervací místo ceny italické "doplnit". Klikni přímo na buňku → vepiš částku → Enter. Nemusíš otvírat detail. Esc zruší úpravu.
Booking nepošle e-mail hosta — kde ho zadám?
Booking maže kontakty hostů z iCalu kvůli ochraně osobních údajů. Otevři rezervaci → Upravit → vyplň E-mail a Telefon. Až nastavíme automatické mailování (pre-arrival), používá se právě tohle pole.
Co když host platí v eurech?
Cena se zatím zaznamenává v Kč. Booking ti zasílá data v lokálu hosta — sám to přepočítává podle aktuálního kurzu. Pokud potřebuješ přesné EUR, dej do poznámky a my doplníme měnu v další verzi.
Kdo má přístup do admin?
Pouze osoby, které jsme vytvořili v systému. Login je e-mailem a heslem. Pokud chceš přidat někoho z personálu (hostess, recepční), napiš nám.
Co když omylem něco smažu?
Před smazáním se ptáme "Jste si jistá?". Pokud se i tak něco ztratí, databáze má zálohy 7 dní zpětně — napiš nám a obnovíme.
Můžu admin používat z telefonu?
Ano. Otevři adresu v Safari/Chrome na telefonu, přihlas se. Vlevo nahoře vidíš hamburger ikonu (☰) — klepni a vyjede menu. Tabulky se na mobilu posouvají do strany prstem.
Jak změním heslo?
Zatím jen přes Supabase. Napiš nám a my pošleme reset link. Funkce "Změnit heslo" přijde v další verzi.
Něco nefunguje? Něco nechápeš? Nějaký nápad na vylepšení?
Napsat VELYOS supportobvykle odpovídáme do 4 hodin